医院文明窗口先进事迹材料

医院文明窗口先进事迹材料（精选7篇）

在生活、工作和学习中，大家或多或少都会用到过事迹吧，事迹是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。想拟事迹却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的医院文明窗口先进事迹材料（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

xx，是xx中医院针灸科主任医师。二十几年来他在工作岗位上始终坚持“一切以病人为中心”的理念，全心全意为病人服务，举止文明，态度和蔼，注重医患沟通，耐心解答病人询问。严格执行各项规章制度，遵守岗位纪律和操作规程。业务上精益求精，工作上踏踏实实。为医院构建和谐的医患关系和打造高质量的窗口服务工作做出了积极贡献。

作为一名共产党员，他始终严格要求自己，坚持学习党的各项政策、路线、方针，保持共产党员的先进性，在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。工作中以身作则，身体力行，勤勤恳恳，兢兢业业，从不计较个人得失，充分发挥了党员的先锋模范作用。

作为一名医务工作者，他始终以满腔的热忱工作在医疗第一线。他深深懂得“学海无涯，医无止境”的道理，自参加工作二十多年来，一直辛勤耕耘，不断学习。学习同行之间的先进诊疗经验，学习国内外先进的诊疗技术及新的诊疗项目，及时掌握医学新动态。他凭着多年来的吃苦精神和坚韧不拔的韧性，埋头苦读业务书籍，翻阅杂志，撰写论文，白天认真做好医疗上的每一项工作，晚上加强业务学习丰富理论知识，坚持理论与实践相结合，通过几年的不懈努力，在业务水平上有了很大的提高，取得了较好的临床治疗效果，得到了人民群众的好评。在工作中发挥不怕苦、不怕累的精神，带头学好业务知识。在临床教学中，他对下级医师严格要求，一丝不苟，精益求精，为人师表，对工作从不拖拉，经过多年带教，成长了一批年轻业务骨干，在医疗业务工作中发挥着重要作用，为医院专业发展奠定了坚实的基础。

同时他深知作为一名医务工作者对人民群众的疾苦有重大责任，坚持以人为本的服务理念，做到处处为患者着想。他长年坚持周六周日上班，一心一意扑在工作上，坚持亲自操作，认真为群众服务。每天上班就像上战场一样忙忙碌碌，没有歇息，真正做到上一分钟班工作60秒，把治愈病人当作自己最大的快乐。在工作中的他，甘于吃苦，体现了新时期医务工作者的美德。他经常说：金杯银杯比不上群众的口碑。由于针灸科就诊的老年人特别多，他总结多年的工作经验，迎合老年人的心态特点，做到操作在手上、暖在人心里，让老年患者充分接受他、信任他。他不仅关心老年人的健康，更关心少年儿童的健康，他经常带领科室的医务人员到__的中小学校去进行义诊，给孩子们讲解预防疾病的各种知识，他生动的讲解，风趣的语言，让孩子们在欢笑中掌握了许多医疗卫生的知识，受到孩子们的认可，更受到老师和家长们的好评。

作为一名医务工作者，他始终恪守职业道德，拒收红包及提成，不开大处方。他总是替患者着想，为患者开价格低，药效好的药。一次，一位患者拿着药品划价单疑惑的对他说：“医生，怎么才开十几块钱的药啊，这病能看好吗？我在别的医院最少也是几百块钱啊，你给我开点贵的药，比如，我不怕花钱。”___耐心的对病人说：“你的病用这些药配合着针灸治疗就可以医治，你说的那些药都是很好的药，但是对你的病情没有什么好的疗效。”他就是这样为病人着想的。

经过多年来的不懈努力，他在业务上取得了较大的发展，得到了领导的认可，人民群众的好评，多次获得医院先进工作者、优秀科主任称号。

不负党的培养，不负群众的信任，不负病人的期望，把自己的心血、精力、智慧都毫无保留地投入到医疗事业中，这就是他始终不渝的执着追求，始终用自己的实际行动实现着共产党员全心全意为人民服务的宗旨。

20xx年我院顺利通过国家中医药管理局的评审获批国家“三级甲等民族医医院”，这不仅标志着医院的医疗质量、服务水平、内部管理登上了一个新的高度，也标志着我区民族医药卫生事业取得了历史性的突破。

在过去一年里，老院中西药房紧紧围绕医院战略发展规划和年度目标，结合医院各项管理要求，充分发挥自身管理与服务职能，很好的完成创建“三级甲等民族医医院”药房各项管理及业务工作，现将取得的主要工作业绩总结如下：

一、积极动员搞好创“三甲”，深入开展医院发展管理工作

20xx年是我院创“三级甲等民族医医院”初评和验收的一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，积极贯彻以牛阳院长为首的创建“三级甲等民族医医院”重要举措，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能够深刻认识到创建“三级甲等民族医医院”的重要性，提高了创建的积极性。同时科室组织成员认真学习药学相关法律、法规和文件，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，完善相关资料，为顺利通过“三级甲等民族医医院”验收工作打下坚实的基础。

二、规范科室b管理

科室以“三级甲等民族医院”管理为契机，认真搞好科室的管理工作，具体内容如下：

1、对科室的制度、规范、程序进行了多次梳理，查漏补缺，进一步细化完善，制定了一套完整的科室管理文件，用制度管人，使大家有章可循。

2、组织科室成员学习医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。宣传教育科室人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气。

3、配合医院搞好绩效工资发放，此项工作是顺应医院2014年跨越式大发展的总体目标，而进行的一次进一步打破大锅饭，按劳分配，重质量求效益扩大发展的方针政策。科室积极响应、广泛宣传，使每一个成员深刻认识到此次绩效改革的重要性，同时对本科室的绩效工资发放加大考核力度，采取公平合理、同工同酬、质量效益优先充分调动大家工作的积极性。

三、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

药房是直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

根据科室实际情况，通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了中药饮片取药排队等待时间长现象，为病人提供方便。也充分体现了全科人员的积极性，齐心协力，克服困难，做好窗口服务工作。

四、加强药品管理

1、加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时上报，与护士长及时做好沟通，及时反馈药品不良反应，本年度共发生药品不良反应3例。

2、加强医院药库及药房药品的质量管理，随时观察室内温湿度及冰箱温度，及时调整及时登记，发现问题及时解决。

3、由于急救药品用量较少，而且有效期较短，稍有疏忽就会导致药品过期或断药。因此进一步加强急救药品的使用及储存登记管理，做到及时出库及时补充 ……此处隐藏7737个字……

工作中，她始终坚持四项基本原则，拥护贯彻党的各项方针政策，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。25年来，从未发生过护理责任事故，遵守护士职业道德规范，自觉抵制医药贿赂，多次拒收患者的红包及礼品，始终坚持“以病人为中心”的原则，尽职尽责为患者服务。在抗击“非典”和“甲流”期间积极带头值班，在汶川地震、玉树地震、寿光自然灾害时积极捐款、捐物。她经常进社区或在医院讲堂给病患者或孕产妇讲解有关的护理知识。每次义务献血车开进医院时，她都积极响应，踊跃献血。用良好的医德和精湛的技术为广大患者提供优质的护理服务。

一针见血还不疼

xxx在业务方面一丝不苟，精益求精，勤于钻研，刻苦学习，xxxx年xx月至xxxx年xx月在山东省千佛山医院心内科进修学习，并多次外出参加学术会议，不断提高和丰富自己的理论知识，先后有5篇论文发表在核心护理杂志上。在多年的临床护理工作中，更是练就了一身扎实的基本功，尤其是静脉输液，由于心内科的疾病性质所在，好多患者都是反复住院，加上患者年龄较大，血管穿刺非常困难，但都难不倒xxx。有一位刘大爷，由于房颤、心衰反复住院治疗，加上刘大爷曾经得过脑梗塞，留下了严重的后遗症，左手萎缩伸不开，右手为了拿东西方便不让扎针，每次只让护士在左手进行输液，血管特别细，其他护士都不敢给他输液，所以每次住院都是xxx给他进行静脉穿刺，刘大爷曾半开玩笑地说：“孙护士已经成了我的私人护士了。”从此，她真正成了这些老患者的私人护士，也就有了“一针见血还不疼”的美誉。这是病人对她技术的真实的评价。该市著名书画家李东明先生也患有心脏病，在心内科反复住院，同样，xxx也是他的“私人护士”，无微不至的照顾和精心的护理，李东明先生感动之余，曾赋诗一首，“房寺古镇百姓家，芬芳馥郁飘桂花。琴心剑胆怀真技，除去病疴人人夸。”xxx曾多次被医院评为“优秀护士”、“群众满意好护士”、“优秀质控员”等荣誉称号。

创新工作开新

为了更好的服务患者，她不断提高自己的业务能力和服务水平，虚心向老师们请教，并不断外出学习，学习产科护理新技术、新业务和产科护理管理的知识，并在科内率先开展了母婴规范化护理技术，使社会效益和经济效益同步提高，也同时提高了病人满意度。“护理工作无小事”，健康所系，生命相托，正是由于她知道自己身上所肩负的担子的重量所在，所以在临床护理工作中，她严把护理质量关，严格落实各项护理核心制度，不允许发生任何小的失误，不允许发生一起护理差错事故。

在平凡的护理工作中，xxx一直坚持精益求精、一丝不苟、救死扶伤的原则，以崇高的医德，无私奉献的爱心践行着一个护士的神圣职责，为护理事业做出了自己应有的贡献。

xx，女，本科学历，主管护师职称，2010年参加工作。自入职以来，她牢记南丁格尔誓言，在平凡的护理岗位上谱写了一曲天使赞歌。

用青春谱写天使奉献之歌

“不怕苦、不怕累，敢于面对工作中的任何困难，让患者满意，让家属放心。”这是xx刚参加工作时写给自己的一句话。多年来，她恪守初心，爱岗敬业，展现出良好的职业操守。

要做好护理工作就不能怕脏怕累。科室曾收治一例消化道出血的患者，当xx为其行静脉穿刺时，随着一声咳嗽，一股鲜血从患者的口中直接喷到了xx的身上，洁白的护士服霎时被鲜血染红。xx来不及多想，她怕患者发生呛咳意外，立即置患者侧卧位，帮他拍背，直到停止呕血。看到这一切，患者既感动又歉疚，xx却微笑着对他说，“没关系的，你没事就好”。患者康复出院时对她说：“是你的微笑，给了我战胜疾病的信心和勇气。”

选择护理职业就选择了奉献。20xx年8月，手足口病在我地区流行。xx刚生完孩子4个月，她本应该上办公班避免接触患者，但考虑到科室有个同事已经怀孕，她就坚持上责护班。家人都劝她休息几天，也担心她把病毒带回家传染给孩子。当看到同事们忙碌的身影和患儿痛苦的表情时，xx便决定放弃请假，坚守工作岗位。几天后，她的孩子被传染上了手足口病，家人劝她照顾好自己的孩子要紧，她忍着泪水说：“病房里还有很多患儿等着我呢！”。

xx始终把患者放在第一位，把护理工作当成自己的事业，正是凭借着这种精神，让她赢得了患者的尊重和科室同事们的认可。

用爱心谱写天使服务之歌

护士不仅需要练就过硬的操作技能，更需要有一颗仁爱之心。

曾有一位70多岁的脑梗后遗症患者，因“前列腺增生”出现排尿困难。xx按医嘱为其留置导尿，解决排尿困难，但老人意识恍惚，躁动频繁，常常将尿管扯脱。每一次扯脱后，xx都不厌其烦地为老人再安上，没有半句责怪的话语。这件事深深感动着老人和家属，老人逢人便说：“她就像我的亲闺女一样，我在大医院都没有享受到这样温馨体贴的服务。”

感染科收治的患者大多有传染性，患者心理压力大，这也增加了护理工作的难度。

今年4月，科室收治了一位行动不便的老人。老人只有一个儿子还远在国外，身边没有人护理。他入院时病情比较严重，持续高热、咳嗽、精神差、食欲也不好。老人害怕得了新冠肺炎，每次为他测量生命体征的时候，老人的情绪都比较低落，精神比较紧张，xx就经常开导他。每当xx值班时，总是给予老人更多照顾。协助他上厕所，给他物品整理消毒，帮他把饭菜摆放好，陪他聊天，缓解他紧张恐惧的情绪，鼓励他用积极的心态面对。经过几天的精心治疗护理，老人病情日趋稳定，两次核酸检测后排除了新冠肺炎。老人出院时连连向xx道谢，表达感激之情。

温馨的服务，吹散了患者心头的阴霾。xx从事护理工作十个年头，得到了无数患者的夸赞，却没有受到一次投诉和不良反应。

用责任谱写天使担当之歌

xx总是为科室大局着想。今年科室本计划选派她到北京302医院进修学习，由于疫情防控工作繁重，科室护理人员不足，她就主动向科室领导请战，放弃了这次难得的学习机会，承担起发热门诊及病区护理的工作。

疫情初期，年纪小的护士经常偷偷地哭，情绪十分低落，xx就经常利用休息时间与她们谈心，答疑解惑，帮助解决工作和生活上的困难，使她们放松心情，全身心地投入到工作中。

在抗击疫情的关键时期，广大医务人员响应医院号召踊跃报名支援孝感。xx也在科室第一个报名。她知道要想到一线，必须具备ICU护理技能，她就利用业余时间观看视频，学习采集血气、吸痰、带双层手套和护目镜进行静脉输液和采血、上呼吸机以及核酸标本采集等技术。凭借着过硬的业务素质，她多次作为培训教师对医院救治梯队组成员进行穿脱防护服、采集核酸等业务培训，为提高医护人员的实战能力发挥着积极作用。

患者在发热门诊隔离时都很恐慌，xx就耐心与他们沟通交流，排解紧张情绪，帮助他们解决实际困难。曾有一位发热患者在感染科隔离治疗，因患者的爱人足部扭伤，行动不便，照顾患者很费力。xx值班时就主动承担起照顾任务，为患者订餐、打水、送饭，细心地倒好热水。直到患者出院，xx还帮患者到窗口办理出院结账手续。体贴入微的关怀与照顾，拉近了护患间的距离，让患者感受到了我院的人文关怀。