实习培训心得体会

实习培训心得体会

当我们对人生或者事物有了新的思考时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编为大家收集的实习培训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

在**农业服务中心实习期间，负责**茶叶的销售，茶馆经营的市场调查，了解茶叶、茶馆的现状，以便为茶叶的生产、经营提供咨询服务。

首先被介绍到其相关联茶叶公司进行为期一个半月的市场调研。在该公司参与茶叶的选购、零售、茶馆的日常经营活动。

茶叶批发基本上在高桥大市场的茶叶城，其中有不少专卖店，如西湖龙井、碧螺春等。虽然茶叶只分为不多的等级，但由于制作工艺的差异，每一等级内又有几个不同的价。以龙井为例它的外形扁平光滑，形似莲心、雀舌，色泽翠绿略黄;叶底均匀，一旗一枪，交错相映，栩栩如生，煞是赏心悦目。龙井茶炒制工艺精湛，全系手工完成;采摘的茶叶极为细嫩，全部采用嫩芽制成的龙井茶，称为莲心，采一芽一叶炒制儿成者，称为旗枪，喻其叶为旗，芽为枪。采一芽二叶初展炒制儿成者，刑如雀舌，固称为雀舌。一般每公斤特级龙井茶约2～8万个茶芽。鉴定茶叶主要看茶型、茶香、色泽。尤其区分不同级别时，其色其香更为重要，炒制精妙的茶叶应是保持茶叶之清脆，本是清嫩的茶叶一经炒制变得乌黑，便算是下级品。赏茶是一门学问，也是一门艺术，我只是初学，只略知一二。

茶叶城的货源多为可靠，要不不会在那立足那么久，其中店铺林立，应有尽有，除各地茗茶外，还有茶具，茶罐。茶具店以卖宜兴紫砂壶类销路最佳，紫砂壶档次多，价格差异大，有贵至成千，也有几十元一个的，不过紫砂壶不论好坏，都有泡茶不走味的特点，差别在于其制作工艺粗糙程度不同，进而影响对茶香的吸收程度，好的茶壶，较少吸收茶香，前后两次冲泡的香味不容易混得过多。

批发茶叶后，零售价多有差异，这得看零售地域。市区，郊区由于消费水平，房租不同，成本自然不同。处于不同地域得零售店可以根据不同成本适当调整售价。不过其中有一点，对规模不大的茶店而言，散茶比袋装茶的利润空间更大，对顾客而言，顾客可以直接看到茶叶的色泽，形状，还可以闻其香，相比袋装茶而言，袋装茶多数看不到其质量，更不用说闻其香了，这可谓是双赢零售商的利在于可以取得袋装工人创造的部分价值，另一部分则让利于消费者。当然不可避免有些消费者更偏好于袋装茶，于是一定的袋装茶是必要的，特别是一些袋装泡茶(如红茶)便于冲泡，也是比较受欢迎的。

说到茶馆不可不提及茶道和茶品，正所谓种茶是一门科学，制茶是一门技术，喝茶是一门艺术，而且是一门学问。中国茶文化由来已久，茶馆便是其最佳展现之地，茶艺十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶(如乌龙茶)数用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶，多数绿茶(如西湖龙井)则不适用，可改用盖碗，活用玻璃杯。现在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形态，观其形色品其香。泡茶的基本程序是洁器温杯(壶) 投茶冲泡分茶品茗。

分茶汤时有个成语：关公巡城，关公巡城是指循环斟茶，茶壶似巡城之关羽。此番目的是为使杯中茶汤浓淡一致，且低斟是为了不使香气过多散失。

总结：茶叶是比较有潜力的行业，一是市场需求稳定且较大，二是作为农业的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特别是在环境幽雅的茶馆并不亚于在咖啡厅。该行业进入门槛不高，关键在于对茶道的领悟、茶品的准确把握。

今天体会到按照计划完成计划之内的事情是一件开心的事情，早早的把一天的工作计划好，到办公室的那一刻就知道今天每个时间段要完成什么事情，是很开心的事情，不再因为感觉没事做而迷茫，带着目标，知道要做什么，知道要做到什么程度，就会感觉一天是充实的。

以每个小时为间隔，为同事倒水，严格按照时间来做，是对时间管理的一种体现，所以这是要养成习惯的。每到整点给同事倒水，了解到每位同事的喜好，针对不同的喜好，提供茶水，或是白开水，亦或是咖啡，这样规律的倒水，不仅可以观察到同事在做什么，是什么样的状态，也是对自己的一次提醒，提醒一个小时过去了，在这一小时中自己完成了哪些工作，是否按照计划完成，收获了什么，不知道我这样固定时间的出现，会不会使同事也意识到一个小时又过去了，会不会在这个时候如我一样盘点一下过去的一个小时。

通过一天的观察，发现了两种状态，主动和被动。主动的人永远都知道自己在做什么，接下来要做什么，要做到什么程度，所以看到的是一直在忙，而且有内容。而被动的人不知道做一件事需要多久完成，不知道完成这项之后要做什么，似乎等着安排，在未安排之前就只摸索着手中的事情，不会思考应该做什么，不会思考要学习什么，即便是知道有太多东西要学习，也不会去想着付出行动去自主学习。随波逐流是一种普遍的社会现象，大部分人都喜欢轻松的过着，舒服的过着，所以懒惰就成了人们最习惯的生活方式，能不做的就不做，能不想的就不想，这就是普通人的生活，得过且过。而成功的人知道每一分钟应该做什么，不把时间浪费在茫然的发呆上，为什么我们总是更容易朝着懒惰的以防倾斜呢？为什么不想着做领军人物呢？为什么不自己首先克服懒惰，用自己的行动和成绩来带动周围的人？对自己严格要求固然没有放纵舒服，但一味的放纵又会带来什么样的结果呢？严格要求开始是痛苦的，但习惯之后就会成自然，如同早起，如同时刻保持微笑，如同按照准确的时间倒水。没到整点倒水将是我在办公室每天要做的事情，因为已经开始喜欢每天的这几分钟。

今天没有单独的赞美每个人，只是自己的一些观察心得。希望明天大家都有一个好的状态，能够真正做都主动。

老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本事是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，更应该不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的保险业务水平, 希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉原因分析和案例点评。例如：

1.有对理赔受理时效过长不满；

2.对理赔受理意见的不满3对理赔处理结论不满。

通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处理的方式，以及专家老师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有益我今后的工作。

我决心要：

(1)强化自身理赔服务意识；

(2)提高理赔的专业技能；

(3)加强客户沟通解释工作；

(4)加强理赔纠纷的排查；

(5)快速有效处理投诉；

(6)加强投诉分析整改；

(7加强信息反馈；

……此处隐藏16019个字……，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

三、树立团队精神，为公司发展贡献力量

听了公司领导和各部门经理的培训课，我感受良多。对于公司所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入公司。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的贡献。

“万物速朽，但梦想永在。我们倾听你的梦想，我们期待你敢于做梦：不是杰出者才做梦，而是善做梦者才杰出。我们别无所倚，惟有对期许的追求；我们别无所长，惟有对承诺的执著。”

这个夏天，注定会收获刻骨铭心的记忆，属于NIBS的时光，注定难忘。在这儿之前，我对NIBS的感知便是，这里是中国生命科学研究的最高平台之一，中国生命科学研究的无数伟大进展都出自这里，就像一座高塔，赫赫屹立，倒有几分可望而不可及的感觉。然而五周多的时间，在融入了这里的生活之后才发现，它的魅力不会被简单的察觉和感受，只有细细品味，真切体会之后，才会被其所折服。

Part 1生活

刚到NIBS的时候，对这里的印象就是“遗世独立”，从公交车站走到大门要15分钟，坐落于生命科学园之中，与周围的众多大楼相比，这里显得格外低调，却又具有它独特的魅力：古朴的墙面，沉稳的红砖，都流露出这里的深邃。

不得不承认，NIBS的环境是极好的，不论是硬件条件还是科研氛围，甚至连生活都是高效的便利。从实验室到宿舍只需要两分钟，到食堂两分钟，到图书馆两分钟，到健身房两分钟，实验室大楼里随时保持的洁净，宿舍里永不间断的热水，所有的一切都让科研变得毫无后顾之忧，在这里，做科研成为一种享受。

食堂的饭菜也很可口，满足不同人的需求。吃饭的时候最常见的便是同个实验室的人坐在一桌，围成长长的一排，PI的身影也是随处可见，饭桌上大家可以聊科研，可以侃八卦，有种家的温馨感。

Part2实验室

很荣幸能够来到He Lab做实验，将近六周的学习，让我对科研有了新的认识。何老师人很nice，第一天下午来到实验室见老板，完全没有距离感，竟聊了三个多小时，从近几年的研究，到实验室的发展，老师讲了很多，也让满怀疑惑的我解决了很多疑问，对实验室的研究方向产生了兴趣。随后，老师带着我参观实验室，讲解每一台机器的原理和使用方法，让我印象最深的便是老师会修所有的仪器，每一台仪器的构造还有原理他都很清楚，这样才能更好的使用，做出更好的样品。在电镜领域，何老师算得上是顶尖了，客观地说，他走的是一条不以发文章为目的的、凭借兴趣和个人意志驱使的科研之路，他的目标一直是做出fundermental的工作，要creative，而不是一味的重复，这一点也是我格外佩服的。

何老师的实验室主要做电镜方面的研究，从电镜技术到相关应用，每个人都有明确的课题，与其他实验室的合作性很强。大一的时候我就进了学校的实验室，做过分子，养过细胞，但对于电镜却是知道的很少。来这儿之后，跟着师兄师姐主要做分子，对于电镜的相关操作也学习了不少，从HPF、低温去水、组织包埋、切片、染色到观察得到最终的电镜样片，每一个步骤都要小心谨慎，对操作有着严格的要求，一个不小心就会前功尽弃。还记得第一次做高压冷冻时，由于动作太慢，导致以失败告终，浪费了一个样品，到现在还有深深的负罪感。

除了电镜的学习，我主要跟着师姐做分子，构建表达载体，做基因插入，主要就是在目的基因后面插入能够结合金属颗粒的tag，从而使之能够在电镜下被观察。此外还有利用crispr在Hela细胞中编辑基因，也借此机会详细学习了crispr技术。看似简单的基因插入，却遇到了很多问题，一个简单的PCR没有成功就要把要把酶、模板、引物序列、退火温度、离子浓度等诸多因素考虑一遍，N次的重复之后才发现原来是菌落不纯的原因。跟着师姐做实验，让我印象最深刻的便是师姐的认真与严谨。同时进行的N条实验路线，师姐总是可以有条不紊的掌控，在我们已经被各种平板搞晕的时候，师姐总是可以清楚的知道下一步要做什么。对于一个实验结果，需要理智客观的分析，师姐对于重复和对照的实验设计总是让我自叹不如。电镜的实验需要高度的集中还有熟练的操作，师兄师姐们都有自己负责的领域，并有一套成熟的体系，跟着师姐们做实验，学到了很多tips。

此外，让我深有感触的便是NIBS各个实验室之间的交流，而我们实验室电镜的应用更是能够体现这种科研上的合作。这也是NIBS的魅力，让1+1远远大于2，让这个团队实现了更大的突破。

Part 3年会

晓东所长说过：“我们有最好的PI，我们有最好的研究生，当然，我们有最好的summer。”在这里，summer作为营员的代名词，成为NIBS的宠儿，这一点，从summer每个人都有机会参加年会便可以看出。年会是所里一年一度的盛会，称之为NIBS Retreat，每位PI都会对科研进展report，而今年又是十周年，更是盛大，请到了离所的PI回来做分享，着实是难得的机会。

Retreat也算是一次放松的机会，全所上下一起到离所较远的恒大酒店，白天会有PI们的report，晚上就是K歌、游泳、打球各种娱乐活动。当天到达午饭之后便开始了年会。王所简短致词之后便开始了报告，z老师第一个。几天的报告听下来，对每位PI的研究方向有了大概的了解，尤其是罗博、饶博的神经，让我最感兴趣，关于小鼠行为的实验设计很是巧妙。汤楠老师的口才最是让我佩服，清晰的思路，简练的语言，流畅的表达，沉稳的语气，很是霸气，堪称女中豪杰。PI们的报告很是精彩，虽然show的很多data都听不懂，却了解了各个实验室的研究方向，听到了很多有意思的研究。

每天晚上这里都会有各种娱乐活动让大家放松休闲，有机会能在K歌大赛上表演fashion show也算是一件开心的事情。还有PI们的精彩互动，气氛很好。

Part 4其他

暑假刚刚开始便来到了NIBS，在这里的40天，让我真正体会到了一个科研人应有的踏实与沉稳，不浮躁，不茫然，在前进的路上坚定着自己的脚步。

实验室的门从来不会锁，就算是午夜子时也会看到实验室灯火通明，走廊里的机器永远在固执地响着，就好像这里的科研永不会停止。习惯了每天从PCR开始，从读paper结束，习惯了一天的实验之后去健身房跑步，习惯了和summer们谈天说地，习惯了实验室里像家一样的感觉。

这里的每一个人都将science摆在第一位，每一个人都可以自由的安排自己的实验，将任何想法付诸行动并得以实现，这里为真心做科研的人提供了最广阔的平台。将近六周的时间，不仅收获了科研能力，更多的是认识了一些人，summer们，师兄师姐，还有老师。在与大家的直接或间接接触中，我也了解了很多有关生物、有关生活、有关人生的看法，感谢NIBS，让我收获成长。

“Once NIBS，always NIBS。”衷心祝愿NIBS和各位老师、师兄师姐、所有的summer明天更美好！